Контент-менеджер диалогового бота
Обязанности |
||
- Разрабатывает диалоговые сценарии. -Осуществляет наполнение, ведение и обеспечение актуальности экспертной системы единого контакт - центра взаимодействия с гражданами (далее - ЕКЦ). -Осуществляет ведение нормативно-справочной информации. -Принимает и обрабатывает входящие звонки и обращения поступившие по средствам единого телефонного номера и текстовых каналов (службы коротких сообщений- SMS, онлайн-чата). . - Осуществляет информирование граждан о правах, возникающих в связи с событием, наступление которого предоставляет им возможность получения мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг, предоставляемых в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат, а также об условиях их назначения и предоставления. - Осуществляет исходящие звонки, в том числе по не отвеченным вызовам с целью информирования заявителей по вопросам, входящим в компетенцию органов социальной поддержки населения. - Своевременно эскалирует на супервизора вопросы об инцидентах в ЕКЦ, связанных с невозможностью приема и обработки обращений граждан, а также предоставления им соответствующей информации. -Осуществляет предварительную запись заявителей в соответствующее учреждение социальной защиты на прием заявлений о предоставлении государственных, муниципальных услуг и выдачу готового результата (документов). -Ведет корректный диалог, не допуская грамматических, стилистических и пунктационных ошибок. - Соблюдает конфиденциальность информации, ставшей известной в связи с осуществлением информирования граждан. |
Общие требования |
||
высшее профессиональное образование |
Требования к образованию |
||
Высшее |
Адрес |
||
Оренбургская область, Город Оренбург, Победы проспект, дом 24 |
Работодатель |
|
Сокращенно | ГКУ "ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ" |
Официально | ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ "ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ" |
ОГРН | 1135658028527 (от 29 августа 2013 года) |
ИНН | 5609092078 |
Постановка на учет | Межрайонная Инспекция Федеральной налоговой службы №12 по Оренбургской области, 29 августа 2013 года |
Вид деятельности | Предоставление социальных услуг без обеспечения проживания престарелым и инвалидам |
Регион | г. Оренбург, Оренбургская область |
Адрес | |
Телефоны | 8 (353) 234-18-70, 8 (353) 234-18-87, 8 (353) 244-27-40, 8 (353) 244-27-42, 8 (353) 244-27-43, 8 (353) 244-27-45, 8 (353) 264-94-69 |
[email protected] | |
Директор | Ягодкина Олеся Петровна |
Похожие вакансии |
||
1. | Рабочий бюро бытовых услуг
ГБУСО "КЦСОН" В САКМАРСКОМ РАЙОНЕ |
от 22129 руб. |
3. | Врач-акушер-гинеколог
ГБУЗ "ГБ" Г.БУГУРУСЛАНА |
от 50000 руб. |
4. | Социальный работник
ГБУСО "КЦСОН" В КУРМАНАЕВСКОМ РАЙОНЕ |
от 22200 руб. |
5. | врач-педиатр участковый
ГБУЗ "СОРОЧИНСКАЯ МБ" |
от 50000 руб. |
6. | Врач по функциональной диагностики
ГАУЗ "ООКЦХТ" |
от 50000 руб. |
7. | Оператор колл-центра
ГАУЗ "ООКОД" |
от 22000 руб. |
8. | Ветеринарный врач
ООО "СГЦ "ВИШНЕВСКИЙ" |
от 60000 руб. |
9. | медицинский статистик
ГБУЗ "ТАШЛИНСКАЯ РБ" |
от 35000 руб. |
10. | врач-акушер-гинеколог
ГБУЗ "АСЕКЕЕВСКАЯ РБ" |
от 51116 руб. |
Вакансия "Контент-менеджер диалогового бота" от ГКУ "ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ" опубликована 5 марта 2024 года.
Источник информации — ОБВ "Работа в России".