Вакансии ООО "РВ СЕРВИС"

• Осуществлять запись клиентов на сервисное обслуживание;
• Консультации клиентов;
• Занесение информации в информационную систему;
• оформление первичной документации;

• желателен профильный опыт работы (оператор сервиса, менеджер по работе с клиентами, оператор call-центра)
• желательны общие знания устройства автомобиля
• уверенное владение ПК: офисные программы – Word, Excel, Outlook, 1С 8 (желательно)
• четкая и грамотная речь
• опыт работы в продажах или сфере услуг будет вашим преимуществом

• Организация работы отдела клиентского сервиса (контроль за фиксацией трафика посетителей, контроль проведения опросов клиентов по качеству обслуживания, контроль за выполнением скриптов)
• отчетность руководству о качестве обслуживания клиентов дилерского центра;
• информирование сотрудников ДЦ об изменениях, нововведениях, требованиий по качеству обслуживания;
• контроль за внешними показателями удовлетворенности клиентов ( прием, обработка, разрешение спорных вопросов, недовольств, конфликтных ситуаций, касаемо работы сотрудников, а так же удовлетворение требований клиентов, проверка сотрудников ДЦ по чек-листам, контроль за актуализацией БД)
• разработка предложений по повышению уровня качества обслуживания клиентов, их внедрение, проведение общих собраний по клиентоориентированности.
• Проводить анализ телефонных звонков (входящих от клиентов);
• Осуществлять оценку контроля качества согласно чек-листу;
• Разрабатывать комплексные меры и предложения с целью повышения ключевых показателей качества;
• Своевременно взаимодействовать и предоставлять информацию смежным подразделениям;
• Разрабатывать мероприятия по совершенствованию бизнес-процессов.

• Опыт работы в клиентском сервисе и обслуживании;
• Наличие опыта работы в телекоммуникациях - будет Вашим преимуществом;
• Опытный пользователь Microsoft Excel (сводные таблицы, ВПР);
• Грамотная устная и письменная речь.

Обязанности:- Мойка, обтирка и сушка поверхности лакокрасочного покрытия кузова автотранспорта, а так же внутренних частей салона и багажного отсека.- Мойка отсека двигателя с применением моющих и дезинфицирующих средств.

- Умение быстро и качественно мыть автомобили.- Ответственность и внимательность к выполняемой работе.- Аккуратность в работе.

• Организация и контроль работы склада
• Сборка товара по накладной (товар мелкий и не тяжелый - автозапчасти )
• Выдача товара
• Контроль комплектации заказов
• Учет и участие в проведении инвентаризации
• Участие в осуществлении работы по приёму, хранению и отпуску товарно-материальных ценностей на складе запасных частей, по их размещению с учётом наиболее рационального использования складских площадей
• Ведение установленного документооборота при движении товарно-материальных ценностей на месте хранения
• Осуществление планирования и контроля рабочего времени сотрудников склада
• Регулярное осуществление проверки и проведение анализа динамики экономических результатов, достигнутых складом

• Опыт работы в должности кладовщик/заведующего складом
• Уверенное владение ПК, знание программы 1С
• Понимание специфики работы склада
• Исполнительность, аккуратность в работе

• Осуществлять запись клиентов на сервисное обслуживание;
• Консультации клиентов;
• Занесение информации в информационную систему;
• оформление первичной документации;

• желателен профильный опыт работы (оператор сервиса, менеджер по работе с клиентами, оператор call-центра)
• желательны общие знания устройства автомобиля
• уверенное владение ПК: офисные программы – Word, Excel, Outlook, 1С 8 (желательно)
• четкая и грамотная речь
• опыт работы в продажах или сфере услуг будет вашим преимуществом

• запись клиентов на техническое обслуживание (прием и обработка входящих звонков в соответствии с операционными стандартами марки, обработка заявок с сайтов)
• осуществление исходящих звонков в рамках задач CRM-сервиса (напоминание о визите, приглашение на выполнение по рекомендациям, напоминание о ТО)
• оформление первичной документации
• прием и оформление клиентов при визите на сервис
• участие в этапах продаж автомобиля (открытие/закрытие заказ-нарядов на предпродажную подготовку, проведение презентации ТО-1 месяц в день продажи автомобиля)
• ежедневная отчетность

• желателен профильный опыт работы (оператор сервиса, менеджер по работе с клиентами, оператор call-центра)
• желательны общие знания устройства автомобиля
• уверенное владение ПК: офисные программы – Word, Excel, Outlook, 1С 8 (желательно)
• четкая и грамотная речь
• опыт работы в продажах или сфере услуг будет вашим преимуществом

• запись клиентов на техническое обслуживание (прием и обработка входящих звонков в соответствии с операционными стандартами марки, обработка заявок с сайтов)
• осуществление исходящих звонков в рамках задач CRM-сервиса (напоминание о визите, приглашение на выполнение по рекомендациям, напоминание о ТО)
• оформление первичной документации
• прием и оформление клиентов при визите на сервис
• участие в этапах продаж автомобиля (открытие/закрытие заказ-нарядов на предпродажную подготовку, проведение презентации ТО-1 месяц в день продажи автомобиля)
• ежедневная отчетность

• желателен профильный опыт работы (оператор сервиса, менеджер по работе с клиентами, оператор call-центра)
• желательны общие знания устройства автомобиля
• уверенное владение ПК: офисные программы – Word, Excel, Outlook, 1С 8 (желательно)
• четкая и грамотная речь
• опыт работы в продажах или сфере услуг будет вашим преимуществом

• Подготовка, покраска автомобилей, кузовных деталей
• Полировка автомобилей

• Опыт работы автомаляром/подготовщиком обязателен
• Знание технологии подготовительных и окрасочных работ
• Ответственность, аккуратность, исполнительность

• Определяет и устраняет дефекты кузовных деталей
• осуществляет ремонт поврежденных деталей

• опыт работы
• В резюме указывать: должность, на которую вы претендуете, район проживания, уровень заработной платы, координаты предыдущих мест работы с указанием контактных номеров телефонов.

Проведение ремонта узлов, механизмов и оборудования.

Комплектация узлов и механизмов автомобиля.

Проведение слесарных работ по восстановлению деталей иоборудования автомобиляРазборка, сборка и регулирование сложных агрегатов автомобиля,агрегатов гидромеханической трансмиссии

Назначение и правила организации работ на рабочих местах начальногоуровня подготовки; назначение планов-графиков теоретического ипрактического обучения в лабораториях и авторемонтных мастерских;правила получения доступа к печатным и компьютерным средствамхранения сервисной информации, принятые в образовательнойорганизации; правила получения, хранение и сдача на хранениярабочего инструмента общего пользования.Назначение и местонахождения аптечка пер

• Уборка служебных помещений (автосалон, офисные помещения, рем.зона).
• Мойка полов, лестничных маршев, уборка санитарных узлов.
• Сбор и вынос мусора.

Опыт работы в данном направлениии более года

• Учет имущества, основных средств, товарно-материальных ценностей, денежных средств, работа с договорами
• Учет работ, услуг
• Расчеты с поставщиками и покупателями, своевременное и корректное отражение хозяйственных операций на счетах бухгалтерского учета
• Проведение инвентаризаций, отражение результатов на счетах БУ, ведение складского учета
• Работа с счетами БУ 41, 01, 08, 002, 004, 60, 62, 76, 90, 91
• Работа в программе 1С: Альфа-Авто.
• Подготовка данных для составления отчетности

• Опыт работы от 1 года на аналогичной должности
• Опыт работы с большим объемом информации, умение работать в условиях многозадачности
• Заинтересованность в результате, ответственность, внимательность, усидчивость, порядочность, дисциплинированность

• Организация логистики склада автомобилей
• работа с поставщиками и клиентами
• отслеживание взаиморасчетов с поставщиками
• обеспечение процесса доставки автомобилей клиентам с максимальным качеством, в соответствии с установленными сроками и с оптимальными затратами
• управление складами готовых к отправке автомобилей
• подготовка и обеспечение всей необходимой для отгрузки документации
• контроль исполнения доставки автомобилей в соответствии с договорными условиями, контроль транспортировки автомобилей
• контроль за получение Бонусов и компенсаций

• опыт работы от 2 лет в аналогичной должности в автобизнесе
• высшее образование

• Консультирование клиентов по модельному ряду и техническим характеристикам автомобилей по стандартам импортера : выявление потребностей клиента, проведение презентации, проведение тест-драйва, заключение договора.
• отслеживать и сообщать клиенту об этапах готовности автомобиля (завершение производства, отгрузка на склад, получение документов и т.д.).
• оказывать помощь клиенту в заказе запчастей и обслуживании на СТО (при необходимости).

• Сопровождение клиента на всех этапах сделки посредством СRM системы• Продажа дополнительного оборудования, услуг кредитования, страхования, trade-in.• Создание положительного имиджа компании, поддерживая высокий уровень лояльности Клиентов

• Знание этапов продаж, общих розничных стандартов,
• Опыт работы от 1 года в аналогичной должности в дилерском центре (приветствуется).
• Желание зарабатывать много
• Готовность обучаться и совершенствоваться
• Наличие вод.удостоверения категории "В"
• Стаж активного вождения не менее 3 лет
• Умение пользоваться ПК и различными офисными программами
• Грамотно поставленная речь.
• В резюме указывать: должность, на которую Вы претендуете, координаты предыдущих мест работы с указанием контактных номеров телефонов.