Вакансии ООО "РЖД-ТЕХСЕРВИС"

• Выполнение запросов на обслуживание (с выездом) по технической поддержке пользователей и оборудования (ПК, периферийные устройства, сетевое оборудование, электронные терминалы самообслуживания) на закрепленной территории в соответствии с утвержденными сроками и инструкциями.
• Ремонт компьютерной и периферийной техники.
• Установка и настройка ПО.
• Подготовка и настройка рабочих мест пользователей.

• Высшее или среднее профессиональное образование.
• Знание профильных ИТ-программ, оборудования и технологий.
• Знание технологий обслуживания и ремонта средств вычислительной техники и оборудования ИТ-инфраструктуры.
• Знание ПК на уровне администратора.
• Знание ОС Windows, офисное ПО (Microsoft Office, Adobe Reader, 7-Zip и аналоги), средства восстановления ОС, АВ ПО.
• Желателен стаж работы в сфере IT-услуг не менее 1 года на должности инженера.

Обслуживание офисной техники предприятий ОАО «РЖД» в границах г.Красноярска.Обслуживание заключается в:•    Выполнение запросов на доставку (с выездом)  и установку картриджей в принтер;•    Первичная (поверхностная) диагностика принтера и компьютера (требуется ремонт или нет);•    Устранение первичных, незначительных неисправностей принтера и компьютера (устранение замятий, чистка, подключение интерфейсных проводов и питания);

Уверенный пользователь ПК

•    Желательно знание компьютера на уровне продвинутого пользователя;•    Желательно знание принтера на уровне продвинутого пользователя;•    Без стажа в работе (наличие опыта в сфере ИТ-тех.поддержки приветствуется).

Обслуживание офисной техники предприятий ОАО "РЖД" в границах г.Красноярск:

Выполнение запросов на доставку (с Выездом) и установку картриджей в принтер;

Первичная (поверхностная) диагностика принтера и компьютера (требуется ремонт или нет);

Устранение первичных незначительных неисправностей компьютеров и оргтехники (устранение замятий, чистка, подключение интерфейсных проводов и питания).

• РАЗЪЕЗДНОЙ ХАРАКТЕР РАБОТЫ 

• Среднее профессиональное (техническое) образование, высшее профессиональное (техническое) образование, неполное высшее профессиональное на базе среднего технического.
• Опыт работы не имеет значения (Наличие опыта в сфере ИТ-тех.поддержки, приветствуется). 
• Обучаемость.
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность.
• Умение работать в команде и режиме многозадачности.
• Желание учиться и развиваться в IT сфере.
• Наличие автомобиля приветствуется!

- выездное сопровождение  по направлениям технической поддержки автоматизированных рабочих мест, печатающих устройств, оборудования сети передачи данных и иных ИТ-услуг, указанных в каталоге услуг в обслуживаемых подразделениях  в соответствии с требованиями к качеству согласно заключенным договорам.

- консультирование пользователей по вопросам применения программного обеспечения и эксплуатации устройств и оборудования на закрепленной за ним территории и обслуживаемых подразделениях в рамках оказываемых ИТ-услуг, указанных в каталоге услуг.

- проведение элементного ремонта электронных схем вычислительной техники (печатающие  устройства, системные блоки, источники бесперебойного питания, мониторы) в условиях специально оборудованного рабочего места

- знание устройства персонального компьютера, печатающих устройств, навыки диагностики и устранения неисправностей путем блочной замены и элементного ремонта;

- базовое понимание организации локальной сети, работы и настроек сетевого оборудования;

- коммуникабельность, ответственность, умение работать автономно и в коллективе;

- знание основных правил и норм охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты

- сопровождение  по направлениям технической поддержки автоматизированных рабочих мест, печатающих устройств, оборудования сети передачи данных в обслуживаемых подразделениях  в соответствии с требованиями к качеству согласно заключенным договорам;

- консультирование пользователей по вопросам применения программного обеспечения и эксплуатации устройств и оборудования в рамках оказываемых ИТ-услуг

- знание устройства персонального компьютера, печатающих устройств, навыки диагностики и устранения неисправностей путем блочной замены и элементного ремонта;

- базовое понимание организации локальной сети, работы и настроек сетевого оборудования;

- коммуникабельность, ответственность, умение работать автономно и в коллективе

- поддержка пользователей ИТ-услуг посредством обеспечения приема и регистрации обращений;

- оказание первичной поддержки пользователей,  при невозможности решения обращения пользователя;

–  перенаправление запроса специалистам

- уверенный пользователь пк;         

 - нацеленность на результат;       

- умение работать в команде;         

 - способность быстро обучаться и легко воспринимать объемы информации;   

- четкая дикция, грамотная речь, грамотное правописание и доброжелательность

·       Образование: Среднее профессиональное

• Отключение эскалатора при выявлении неисправностей, влияющих на безопасную эксплуатацию эскалатора (пассажирского конвейера)
• Информирование пассажиров о предстоящей остановке/ пуске эскалатора (пассажирского конвейера)
• Информирование соответствующих лиц (служб) об обнаружении неисправностей эскалатора (пассажирского конвейера) и о возникновении нештатных ситуаций
• Фиксация в рабочей документации оператора фактов остановок эскалатора (пассажирского конвейера) и травматизма пассажиров
• Документальное оформление результатов своих действий

рабочее место для кандидата имеющего инвалидность

• Общие сведения об устройстве обслуживаемого эскалатора (пассажирского конвейера)
• Неисправности, при которых эскалатор должен быть отключен
• Расположение и правила использования выключателя (кнопки) «Стоп»
• Производственная инструкция оператора поэтажного эскалатора (пассажирского конвейера)
• Правила пользования эскалатором (пассажирским конвейером)
• Правила оказания первой помощи пострадавшим
• Определять неисправности, влияющие на безопасную эксплуатацию эскалатора
• Отключать эскалатор (пассажирский конвейер)
• Документально оформлять отчетную документацию при выявлении неисправностей эскалатора (пассажирского конвейера) и возникновении нештатных ситуаций
• Оказывать первую помощь пострадавшим

• Обслуживание эксплуатируемой вычислительной техники с выездом: билетно-кассового оборудования, контрольно-кассовой техники, автоматических камер хранения, информационно-справочных установок, СПД, ПК, информационных табло.

• Восстановление работоспособности оборудования путем замены узлов и компонентов.

• высшее профессиональное (техническое).

• Установка/переустановка системного и прикладного программного обеспечения.

• Установка/переустановка/подключение периферийного оборудования.

• технические навыки диагностики вышеуказанного оборудования и ремонт путем замены узлов и компонентов
• навыки работы с компьютерной техникой, становка программного обеспечения

- поддержка пользователей ИТ-услуг посредством обеспечения приема и регистрации обращений;  - оказание первичной поддержки пользователей,  при невозможности решения обращения пользователя –  перенаправление запроса специалистам;

 - уверенный пользователь пк;           - нацеленность на результат;             - умение работать в команде;           - способность быстро обучаться и легко воспринимать объемы информации;                                       - четкая дикция, грамотная речь, грамотное правописание и доброжелательность

• Поддержка пользователей: выполнение поступающих заявок на удаленное обслуживание устройств и оборудования; устранение Инцидентов на рабочих местах пользователей ИТ-услуг с учетом минимизации времени решения Инцидентов. Установка, настройка и обновление прикладного и системного программного обеспечения. Предоставление технической помощи пользователям по телефону, электронной почте или другими электронными средствами коммуникации, включая диагностику и решение вопросов и проблем с программным обеспечением, оборудованием, компьютерным периферийным оборудованием, сетью, базами данных и Интернетом. 

Уверенное владение ОС Windows, пакетом офисного ПО MS Office версии 2007 и выше, опыт работы с браузерами Internet Explorer, Google Chrome, антивирусом Касперского, Adobe Reader

Прием и обработка заявок. Консультации по информационным системам РЖД (АСУ, ЕСПП). Техническое обслуживание средств вычислительной техники и сетей передачи данных.

Выполнять выездное сопровождение по всем направлениям технической поддержки в обслуживаемых подразделениях Заказчика (Ярославская, Ивановская, Владимирская, Костромская, Тверская области);

Выстраивать маршруты движения в течение рабочего времени оптимальным образом с целью наиболее быстрого и качественного выполнения заявок и уменьшения транспортных расходов;

Работать с товарно – материальными ценностями, быть материально ответственным лицом.

Квотируемое рабочее место Специалист в области информационных технологий 

Знание ПК, офисные приложения, сетей передачи данных, сетевое администрирование. Опыт работы с информационными системами РЖД (АСУ ЕСПП). Работа в электроустановках до 1000 вольт. Навыки коммуникаций, телефонные переговоры, удаленная поддержка пользователей.

Наличие личного автомобиля (разъездной характер работы)

Стаж работы не менее двух лет в IT – сфере, опыт работы в ОАО «РЖД» приветствуется.