Специалист технической поддержки

Обязанности

• Консультировать и сопровождать пользователей ФГИС ОПВК;
• Классификация обращений по запросу руководителя;
• Тестировать функционала ФГИС ОПВК;
• Принемать, обрабатывать и выполненять обращения пользователей, поступающих от 1 линии поддержки;
• Диагностировать и устранять сбои, ошибки, аварийные ситуации в работе Системы на основании Инцидентов; Локализацировать инциденты, связанные с неработоспособностью отдельных компонент или системы вцелом.

Условия

Комфортные условия работы

• Современные рабочие места
• Цифровые сервисы для сотрудников

Обучение и развитие

• Собственная онлайн-платформа с программами профессионального и личностного роста – от инженерных курсов до изучения иностранных языков
• Участие в конференциях, тренингах и конкурсах профессионального мастерства

Карьерные возможности

• Карьерные консультации для построения экспертной или управленческой траектории роста
• Поддержка карьерного развития сотрудников

Корпоративная жизнь

• Тимбилдинги
• Спортивные активности и отраслевые соревнования
• Волонтерские движения
• Мероприятия для сотрудников и их семей

Общие требования

• Опыт поддержки ИС не менее 1 года;
• Опыт работы в портальных системах;
• Опыт работы в службах поддержки информационных систем предприятий;
• Уверенное владение: Microsoft Office, электронная почта, интернет, основные принципы обработки информации;
• Уверенная работа с мобильными устройствами на платформе OS Android, включая установку; приложений;
• Отличное знание и выполнение правил деловой переписки и делового общения;
• Навыки работы в СУ ИТ HPSM либо другой ServiceDesk.

Требования к образованию

Адрес

Работодатель

Похожие вакансии