Оператор-психолог call-центра на входящие звонки горячей линии

Обязанности

В региональный центр телефонного облуживания ОГКУ «ТО МФЦ» требуется специалист (в т. ч. на период декретного отпуска основных специалистов).

Обязанности:

- консультирование и экспертная поддержка заявителей по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Томской области;

- прием входящих звонков;- регистрация заявителей в электронной очереди;

- оказание психологической поддержки гражданам, обратившимся на "горячую" линию 122;

- прием и обработка звонков по вопросам оказания государственных и муниципальных услуг;

- консультация по вопросам мобилизации и контрактной службы;

- психологическая поддержка сотрудников МФЦ.

Дополнительно

Условия работы:

- официальное трудоустройство с соблюдением ТК РФ;

- заработная плата 31 500 - 37 000 руб. ;

- повышение заработной платы после присвоения квалификации;

- трудоустройство с первого дня обучения, работа с наставником;

- сменный график 2/2 (дневные и ночные смены);

- ежегодный отпуск 28 календарных дней;

- материальная помощь к отпуску;

- своевременные выплаты заработной платы 2 раза в месяц;

- дружный коллектив;

- проведение корпоративных мероприятий;

- работа в комфортных условиях с отдельными помещениями для приема пищи, раздевалкой.

​​​​

Общие требования

Навыки:

- знание психологии;

- знание социологии;

- умение работать с текстами;

- умение работать с нормативными документами;

- владение ПК на уровне уверенного пользователя.

Личные качества:

- грамотная речь;

- чёткая дикция;

- организованность;

- пунктуальность;

- стрессоустойчивость;

- обучаемость.

Опыт работы:

- опыт работы не требуется;

- приветствуется опыт работы с людьми.

Требования к образованию

Адрес

Работодатель

Похожие вакансии