Менеджер по сервису

Обязанности

• Сервис:

  - обработка входящих звонков от конечных потребителей

  - обработка входящих писем от потребителей и партнеров

  - обработка рекламаций от конечных потребителей

  - сопровождение замен холодильников конечным потребителям

  - оформление продажи запасных частей для сотрудников

  - сопровождение внутренних сервисных проектов

  - частичное замещение сотрудников отдела

  - прочие задачи, связанные с сервисным обслуживанием холодильников

  Административные задачи:

  - администрирование партнеров КА, CRM, SILAS

  - администрирование партнеров официальный сайт, сервисная брошюра

  - администрирование задач отдела

  - администрирование входящих и исходящих документов

  - администрирование исходящих счетов отдела (дебиторская задолженность)

  - администрирование входящих счетов отдела (услуги авторизованных сервисных центров)

  - подготовка договоров – запасные части, сервисное обслуживание

  - администрирование отправок запасных частей из офиса

Дополнительно

• работа в крупной развивающейся компании;
• возможности для профессионального, карьерного роста и обучения;
• дружный, профессиональный коллектив и комфортные условия труда;
• режим работы: 5/2 с 08:00 до 17:00 или с 09. 00; до 18. 00;
• конкурентная заработная плата;
• добровольное медицинское страхование;
• соблюдение социальных гарантий согласно ТК РФ, официальная заработная плата, стабильные выплаты 2 раза в месяц.

Общие требования

• Техническое или инженерное образование является предпочтительным. Не ниже бакалавра.
• Английский не ниже B1 или немецкий не ниже B1

• Можно без опыта работы

• Опыт работы в службах технической поддержки клиентов является предпочтительным, но не обязательным

• Наличие критического мышления, умение работать в команде, способность принимать решения и нести за них ответственность, внимательность, аккуратность, способность решать нестандартные задачи, желание учиться

Требования к образованию

Адрес

Работодатель

Похожие вакансии