Старший специалист по поддержке бизнес-систем
Обязанности |
||
Обеспечивать должный уровень поддержки бизнес пользователей в соответствии с корпоративными стандартами, функциональную экспертизу, реализовывать проекты в рамках процесса по непрерывному улучшению сервисов. Обеспечивать уровень сервиса предоставляемых услуг(поддержка приложений) в соответствии с ключевыми показателями(KPIs). Обеспечивать качественную поддержку клиентов – пользователей системы. Обеспечивать соответствие предоставляемых сервисов внутрикорпоративным стандартам(ITOM/ITIL) Обеспечивать решение проблем по запросам от функциональных специалистов, гарантируя при этом соблюдение соглашения об уровне услуг. Обеспечивать выполнение работ по управлению изменениями, как во время производственного режима работы системы, так и во время обновлений. Обеспечивать осуществление мониторинга работы бизнес-систем; следить за тем, чтобы стабилизация систем и эксплуатационная надежность находились в рамках согласованного уровня. Работать с другими командами, чтобы обеспечить использование лучших практик. Повышать вовлеченность клиентов. Постоянно выявлять возможности для улучшения систем и проводить их в соответствии с растущими потребностями бизнеса. Планировать, тестировать и внедрять улучшения, приносящие реальные бизнес-преимущества. Участвовать в проектах по внедрению и изменению бизнес-систем в качестве функционального/технического специалиста. Разрабатывать решения для бизнес-систем (CIP-непрерывные улучшения). Участвовать в проектной деятельности и оказывать поддержку командам по разработке на всех этапах жизненного цикла системы. Обеспечивать передачу новых решений на поддержку сервисных команд(Service Introduction Management). Управлять проектами по своевременному обновлению (upgrades) бизнес-систем в соответствии с политикой обновлений поставщиков/разработчиков бизнес-систем, обеспечивая тем самым неснижаемый уровень поддержки со стороны поставщиков/разработчиков бизнес-систем. |
Общие требования |
||
Хорошее понимание бизнес-процессов в FMCG-компаниях (производящие товары повседневного спроса). Опыт работы в поддержке приложений, разработке или управлении ИТ проектами в различных функциональных областях от 3 лет (за последние годы). Уровень английского языка выше среднего (Upper Intermediate) (сертификат BEC). Возможность эффективно работать в гибкой и изменяющейся среде, управлять одновременно несколькими видами деятельности и приоритетами, и уметь хорошо работать под давлением. Развитые аналитические навыки и навыки решения проблем. |
Требования к образованию |
||
Высшее |
Адрес |
||
Город Москва, Ленинградский проспект, 72-1
Москва, Ленинградский проспект 72-1, м. Сокол |
Работодатель |
|
Сокращенно | ООО "МАРС" |
Официально | ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МАРС" |
ОГРН | 1025005917298 (от 12 сентября 2002 года) |
ИНН | 5045016560 |
Постановка на учет | Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №9 по Московской области, 8 июня 1995 года |
Вид деятельности | Производство шоколада и сахаристых кондитерских изделий |
Регион | г. Ступино, Московская область |
Адрес | |
Телефоны | 8 (495) 721-21-21, 8 (495) 961-20-90, 8 (999) 233-98-12 |
[email protected] | |
Президент | Базанов Михаил Владимирович |
Уставный капитал | 3,804,404,868 руб. |
Похожие вакансии |
||
4. | QA Auto
ООО "РДВ-СОФТ" |
... |
5. | Младший менеджер по информационной безопасности
ООО "ЮНИЛЕВЕР РУСЬ" |
от 184000 руб. |
6. | Программист встраиваемых систем на основе LINUX (LINUX EMBEDDED)
АО МТЗ ТРАНСМАШ |
от 180000 руб. |
7. | Специалист по управлению проектами
ООО "МОДУМ-ТРАНС" |
от 166100 руб. |
8. | Старший инженер по сопровождению серверной инфраструктуры
ПАО "МЕГАФОН" |
от 0 руб. |
9. | Эксперт (87019)
ООО "АЛРОСА ИТ" |
от 58240 руб. |
10. | Программист 1С
ООО "ЗАЛОГ УСПЕХА "ЛОМБАРД" |
от 0 руб. |
Вакансия "Старший специалист по поддержке бизнес-систем" от ООО "МАРС" опубликована 5 мая 2024 года.
Источник информации — ОБВ "Работа в России".