Начальник отдела
Обязанности |
||
Руководство группой по сопровождению компаний экосистемы (начальник отдела) Обязанности· организация и контроль работы группы подразделений по сопровождению компаний экосистемы · обеспечение соблюдения показателей группе подразделений (AHT, HOLD, ADH, ВОК, отклик на письменные обращения, пропущенные звонки, отсутствие критичных ошибок таких, как сброс звонка и некорректное общение) согласно установленным стандартам; · работа с отклонениями, предложениями по оптимизации работы подразделения · выявление проблемных зон и принятие мер по их устранению · координация взаимодействия с коллегами из других подразделений с целью решения клиентских вопросов · проработка жалоб клиентов, разбор сложных кейсов с сотрудниками подразделения. · Отработка отклонений с сотрудниками. Разработке плана мероприятий по ввод сотрудника в нормативы. Требования· образование высшее (финансы/банки/экономика/бухгалтерия/менеджмент/управление) · опыт работы руководства группой обособленных подразделений, в том числе удаленных территорий · опыт работы с клиентами от 1 года. Опыт работы контактом центре будет плюсом Условия· работа в крупнейшем банке России · трудоустройство согласно ТК РФ · регулярное корпоративное обучение · ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний · материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа · льготные условия кредитования · яркая и насыщенная корпоративная жизнь · премирование по итогам работы |
Требования к образованию |
||
Среднее |
Адрес |
||
Тульская область, Город Тула
Центральный федеральный округ, Тульская область, муниципальное образование Тула, Тула |
Работодатель |
|
Сокращенно | ООО "РДВ-СОФТ" |
Официально | ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РДВ-СОФТ" |
ОГРН | 5147746474134 (от 8 декабря 2014 года) |
ИНН | 7709969870 |
Постановка на учет | Инспекция Федеральной налоговой службы №9 по г. Москве, 8 декабря 2014 года |
Вид деятельности | Деятельность по созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов |
Регион | г. МОСКВА |
Адрес | 109004, г. МОСКВА, МО Таганский, пер. Малый Дровяной, д. 3, стр. 1, помещ. II, ком. 32 |
Телефон | 8 (495) 961-00-18 |
[email protected] | |
Работники | 316 человек (по данным ФНС на 31 декабря 2020 года) |
Уставный капитал | 10,000 руб. |
Похожие вакансии |
||
1. | Специалист по благоустройству 1 категории (разнорабочий)
МКУ "КОМПЛЕКС" |
от 19242 руб. |
2. | подсобный рабочий
МКОУ "СИНЕГУБОВСКАЯ ООШ" |
от 19242 руб. |
4. | Комплектовщик на склад
ООО "ЗДРАВСЕРВИС" |
от 52000 руб. |
5. | подсобный рабочий
МБОУ "СРЕДНЯЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА №13" |
от 19242 руб. |
7. | Швея
ООО "КУДЕСНИЦА" |
от 10325 руб. |
8. | Рабочий
МКУ "ХОЗЯЙСТВЕННЫЕ УСЛУГИ" |
от 19242 руб. |
9. | Разнорабочий
ООО "РДВ-СОФТ" |
от 157000 руб. |
10. | грузчик
ООО "ТУЛЬСКИЙ ПОСТАВЩИК" |
от 60000 руб. |
Вакансия "Начальник отдела" от ООО "РДВ-СОФТ" опубликована 30 мая 2024 года.
Источник информации — ОБВ "Работа в России".