Главный менеджер по работе с клиентами

Обязанности

• Межфункциональное взаимодействие в части сопровождения клиентов:
  • Производственные площадки:
    • оформление и контроль выполнения заказов SAP, СЭД, CRM;
    • предварительная проработка требований покупателя (проекта);
    • своевременная передача портфеля заказов на площадку;
    • контроль отгрузки и пр.
  • Дирекция по развитию бизнеса:
    • проработка проекта с участием инженера;
    • подготовка ТЭО - анализ проектной документации;
  • Блок по претензионной работе:
    • первичная обработка запроса;
    • сопровождение рекламационного процесса;
  • Юридический блок:
    • согласование договорных условий;
    • участие в переговорах по согласованию проекта договора;
    • вести переговоры, выстраивать переговорную позицию и тактики с потенциальными покупателями;
    • продвижение проекта договора и др. документов в СЭД;
    • контроль обеспечения условий исполнения договора;
  • Работа в CRM (Bitrix):
    • обработка лидов; создание проекта и его продвижение по стадиям, формирование отчетности.
• Регистрация на тендерных площадках/участие в конкурсах;
• Консультация по телефону и электронной почте покупателей по заявкам на приобретение продукции;
• Ведение деловой переписки;
• Выполнение других поручений (подготовка документов, отчетов, презентационных и раздаточных материалов по запросу и пр. ).

Общие требования

• Высшее образование (экономическое, инженерно-экономическое, техническое);
• Владение MS Office, SAP, 1C, СЭД, CRM системах;
• Опыт в B2B продажах, сопровождении клиентов не менее 1 года, как преимущество - работа в металлургической отрасли, понимание производственных процессов

Требования к образованию

Адрес

Работодатель

Похожие вакансии