Специалист

Обязанности

•  Получение, отслеживание и выполнение заявок, поступающих от сотрудников отеля.
• Помощь сотрудникам при работе с компьютером.
• Изменение настроек, устранение мелких неисправностей.
• Установка / удаление / настройка программного обеспечения.
• Обработка заявок от сотрудников на выдачу отчетов из систем СКУД (гостевая и административная), системы учета звонков, системы учета рабочего времени.
• Обработка заявок на выдачу доступов для новых сотрудников или отзыв доступов для увольняющихся сотрудников.
• Ежемесячная проверка актуальности доступов во всех ИТ системах отеля.
• Получение, отслеживание и выполнение гостевых заявок от координаторов, супервайзеров хозяйственного отдела, администраторов службы приема и размещения.
• Помощь гостям в подключении к WiFi сети отеля.
• Помощь при активации станций «Алиса».
• Устранение неполадок при работе оборудования гостевого номера: телевизора, телефона, WiFi сети, станций «Алиса», замков на дверях номерного фонда.
• Отслеживание технических заданий на мероприятия - дата мероприятия, время начала и окончания, место проведения, состав необходимого оборудования.
• Взаимодействие с отделом продаж и маркетинга.
• Ведение журнала планирования мероприятий.
• Общение с заказчиками и/или организаторами и/или подрядчиками мероприятий с целью выяснения технических нюансов, деталей и потребностей для каждого мероприятия в отдельности.
• Взаимодействие со службой банкетного обслуживания.
• Подготовка залов для проведения мероприятий.
• Вынос и монтаж оборудования.
• Проверка оборудования перед проведением каждого мероприятия.
• Устранение выявленных неисправностей.
• Запуск мероприятий.
• Отслеживание дополнительных потребностей заказчиков/организаторов/подрядчиков во время проведения мероприятия.
• Оперативное устранение неполадок в случае необходимости.
• Демонтаж оборудования после проведения мероприятия.
• Контроль целостности и состава демонтированного оборудования.
• Устранение неисправностей или замена неисправного оборудования.
• Возврат оборудования на склад для хранения.
• Составление списка вышедшего из строя оборудования.
• Списание неремонтопригодного оборудования.
• Взаимодействие с подрядными организациями, осуществляющими ремонт оборудования.
• Взаимодействие с отделом закупок с целью приобретения замены для вышедшего из строя оборудования.  

Общие требования

 Высшее образование. Знание компьютера на уровне не ниже «продвинутый пользователь». Общее понимание как работают проводные/безпроводные компьютерные сети. Знание мультимедийного оборудования (способность подключить колонки, микшер, проектор, микрофон; настроить уровни громкости, чувствительность, баланс и т. д. ; знание типов аудио и видео разъемов Jack, mini-Jack, micro-Jack, HDMI, DP, XLR, входы/выходы) Отзывчивость. Организованность. Коммуникабельность. Свободное владение английским языком, подтвержденное сертификатом     

Требования к образованию

Адрес

Работодатель

Похожие вакансии