Инженер отдела информационных технологий

Обязанности

• 1 линия поддержки: прием обращений (система ITSM 365, телефон, email, чат, смс), консультация пользователя по работе устройств и программ, регистрация инцидентов и запросов на обслуживание в системе ITSM, их классификация, анализ и первичная поддержка, решение несложных технических проблем, в т. ч. при помощи удаленного подключения, эскалация запросов в другие команды и отделы;
• 2 линия поддержки: решение технических вопросов, замена и настройка оборудования, координирование внешних ИТ подрядчиков и взаимодействие с провайдерами услуг;
• поддержка пользовательской инфраструктуры: своевременные замены устаревшего/вышедшего из строя оборудования на актуальные модели, своевременное обновление установленного ПО до актуальных версий, установка патчей и обновлений безопасности;
• участие в проектах по развитию ИТ инфраструктуры и улучшению ИТ сервисов;
• внесение предложений по совершенствованию и оптимизации процессов в компании.

Дополнительно

• Условия:

  • Оформление по ТК РФ.
  • Расширенный социальный пакет в формате кафетерия льгот (от ДМС до фитнеса).
  • Базовые льготы, положенные для каждого сотрудника: страхование жизни от несчастных случаев и критических заболеваний, доплата больничного листа до оклада до 14 календарных дней в году.
  • Обучение и развитие на постоянной основе.
  • Конкурентный уровень оплаты труда, ежегодный бонус.
  • Возможна частично удаленная работа.
  • Выдаем для работы ноутбук, телефон.
  • Возможность участвовать в спортивных корпоративных мероприятиях (футбол, волейбол, бег и т. д. ).
  • Прохождение вебинаров на темы здоровья, финансовой грамотности и т. д.
  • Развитая корпоративная культура.

  Коротко о нас:

  Компания CEMENTUM - Российский производитель строительных материалов, лидер в сфере разработки и внедрения устойчивых зеленых материалов и решений в строительстве.

  В России работает более 2200 человек, действуют 4 цементных завода, 3 карьера по добыче нерудных материалов, завод по производству ЖБИ, завод по производству сухих смесей. Компания активно реализует на рынок высококачественные продукты и решения для строительства, расширяет программу защиты экологии в рамках утилизации отходов. Продвигает культуру лидерства, наставничества, проектного управления и цифровизации процессов. Мы ценим открытость, командную работу и непрерывное развитие, активно работаем в условиях изменений и трансформируем бизнес вместе с меняющимся миром.

  До встречи в CEMENTUM !

Общие требования

• Высшее техническое/ IT образование
• От 2 лет релевантного опыта работы
• Знание клиентской ОС Windows на уровне администратора

• Знания:

  - Все версии Windows for ПК

  - Служба каталогов MS Active Directory

  - Стек протоколов модели OSI

  - Сервисы службы Доменов Майкрософт (DNS, DHCP, LDAP, SMTP, SNMP, SMB, RPC, RDP, etc)

  - Безопасность LAN, WAN, VPN

  - Автоматизация рутинных задач ИТ (VBS, Powershell, WMI)

  - Виртуальная инфраструктура (VMware, Citrix, Hyper-V)

  - Маршрутизация и коммутация

Требования к образованию

Адрес

Работодатель

Похожие вакансии