Переводчик

Обязанности

• Прием и обработка экстренных вызовов на территории Ленинградской области
• Представление заявителю, выяснение повода и определение характера обращения заявителя
• Определение явных и потенциальных угроз для жизни, здоровья и имущества заявителя и иных лиц, а также угрозы нарушения правопорядка
• Уточнение адреса (места) происшествия у заявителя с помощью аппаратно-программных средств либо резервных информационных ресурсов
• Выяснение контактных данных заявителя
• Проверка с заявителем полученной информации с целью подтверждения правильности зарегистрированных данных
• Определение необходимости привлечения к реагированию на происшествие экстренных оперативных и аварийно-восстановительных служб, служб жизнеобеспечения населения и единых дежурно-диспетчерских служб (далее - ЭОС, АВС и ЕДДС) и/или служб и организаций, которые не входят в перечень служб, взаимодействующих в системе обеспечения оповещения экстренных служб, но могут быть привлечены к реагированию на происшествие и оказанию помощи гражданам (далее - другие службы)

Условия

Ежеквартальная и Ежегодная стимулирующая выплата в пределах установленных бюджетных ассигнований, предусмотренных на указанные выплаты в соответствии с критериям оценки работы. (в расчете не учтено)

Дополнительно

В течении 2 месяцев – обучение. График работы на период обучения – пятидневка, в дальнейшем – сутки через трое с 09. 00 до 09. 00

Общие требования

• Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в ЦОВ
• Формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ
• Административно-территориальное деление Российской Федерации, субъекта Российской Федерации и местности в зоне обслуживания ЦОВ
• Этические нормы общения, речевой и деловой этикет
• Правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации, применяемых для приема экстренных вызовов
• Идентифицировать язык абонента, если абонент разговаривает на одном из иностранных языков, входящих в перечень языков, обслуживаемых центром обработки экстренных вызовов (далее - ЦОВ)
• Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя, корректно противостоять психологическому давлению с его стороны
• Определять адрес (место) происшествия со слов заявителя и/или с использованием систем позиционирования, электронных и печатных карт, по ориентирам и объектам
• Набирать текст на клавиатуре со скоростью не менее 100 символов в минуту
• Применять аппаратно-программные средства, предназначенные для приема экстренных вызовов (сообщений о происшествиях) (далее - экстренный вызов)
• Фиксировать одновременно с опросом заявителя сведения по существу вызова, характеристики происшествия, адрес (место) чрезвычайного события, контактные данные заявителя

Требования к образованию

Адрес

Работодатель

Похожие вакансии