Оператор контакт-центра

Обязанности

Обеспечение по телефону информационно-справочной поддержки клиентов по вопросам пенсионного и социального обеспечения граждан, осуществления мер соцподдержки

Дополнительно

Стажировка, обучение.

Общие требования

- высокий уровень исполнительской дисциплины и ответственности;

- обучаемость;

- способность в доступной форме разъяснить нормативно-правовые акты;

- коммуникативные способности;

- умение планировать работу, правильно расставлять приоритеты;

- умение адаптироваться к новым условиям, быстро реагировать на изменения в законодательстве;

- умение ориентироваться в потоке информации;

- навыки по сбору и систематизации актуальной информации, начальные аналитические навыки;

- навыки работы с персональным компьютером на уровне пользователя со знанием необходимого программного обеспечения в зависимости от направления деятельности структурного подразделения.

- наличие навыков эффективного общения: вежливость, тактичность, доброжелательность; речевая культура, умение выслушивать собеседника, аргументированно обосновывать свою точку зрения;

- умение воспринимать, учитывать и реагировать на критику; стрессоустойчивость; умение управлять процессом общения.

Требования к образованию

Адрес

Работодатель

Похожие вакансии