Вакансии
/
Электроэнергетика
/
Ярославская область
/
Специалист отдела качества обслуживания потребителей

Специалист отдела качества обслуживания потребителей

Зарплата от 40000 руб.
ПАО "ТНС ЭНЕРГО ЯРОСЛАВЛЬ"
г. Ярославль, Ярославская область

Обязанности
  • Разработка и внедрение программы мероприятий по повышению качества обслуживания потребителей;
  • Контроль качества и полноты внесения информации в программный комплекс подразделениями Общества, оказание консультационной помощи структурным подразделениям, разработка и внедрение соответствующей документации (положения, регламенты, инструкции, скрипты) и статистической отчётности;
  • Подготовка и осуществление выездных проверок работы представительств компании;
  • Заключение, изменение, сопровождение, расторжение договоров с контрагентами, предоставляющими услугу по заочному обслуживанию потребителей в рамках телефонной связи и сети интернет (единый контактный центр);
  • Осуществление мониторинга и контроля качества обслуживания потребителей Общества (анкетирование, личный опрос потребителей, время обслуживания и пр. );
  • Контроль за сроками исполнения обработки обращений потребителей в интернет-приёмной, предоставление ответов в части, касающейся работы дистанционных сервисов Общества (личный кабинет, мобильное приложение, электронная квитанция).

Общие требования
  • Образование высшее (желательно экономическое, юридическое, техническое);
  • Стаж работы по специальности не менее 1 года;
  • Знание: MS office, 1С Бухгалтерия, 1С документооборот, желательно "СТЕК энерго" расчеты за электроэнергию;
  • Инициативность, аналитический склад ума, готовность руководить работой отдела в период отсутствия начальника отдела.

Требования к образованию
Высшее

Адрес
Ярославская область, Город Ярославль, Салтыкова-Щедрина улица, дом 42
150003, г. Ярославль, пр-кт Ленина, д. 21б

Работодатель
Сокращенно ПАО "ТНС ЭНЕРГО ЯРОСЛАВЛЬ"
Официально ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТНС ЭНЕРГО ЯРОСЛАВЛЬ"
ОГРН 1057601050011 (от 11 января 2005 года)
ИНН 7606052264
Постановка на учет Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №9 по Ярославской области, 11 января 2005 года
Вид деятельности Торговля электроэнергией
Регион г. Ярославль, Ярославская область
Адрес
Уставный капитал 21,650,904 руб.

Похожие вакансии
1. Уборщик служебных помещений Первомайского представительства
ПАО "ТНС ЭНЕРГО ЯРОСЛАВЛЬ"		 от 19300 руб.
2. Техник по работе с клиентами Переславского представительства
ПАО "ТНС ЭНЕРГО ЯРОСЛАВЛЬ"		 от 24000 руб.
3. Делопроизводитель Пошехонского представительства
ПАО "ТНС ЭНЕРГО ЯРОСЛАВЛЬ"		 от 19300 руб.
4. инженер-программист 1 категории
ПАО "ТГК-2"		 от 41249 руб.
5. Мастер участка кабельных линий
ОАО "РЫБИНСКАЯ ГОРОДСКАЯ ЭЛЕКТРОСЕТЬ"		 от 50000 руб.
6. Водитель автомобиля Рыбинского представительства
ПАО "ТНС ЭНЕРГО ЯРОСЛАВЛЬ"		 от 26000 руб.
7. Делопроизводитель
ПАО "ТНС ЭНЕРГО ЯРОСЛАВЛЬ"		 от 22456 руб.
8. Специалист отдела расчетов с юридическими лицами
ПАО "ТНС ЭНЕРГО ЯРОСЛАВЛЬ"		 от 33000 руб.
9. инженер эксплуатационно-технического отдела
ООО "ГОТЭК-ПОЛИПАК ПЕРЕСЛАВЛЬ"		 от 76000 руб.
10. Уборщик служебных помещений Даниловского представительства
ПАО "ТНС ЭНЕРГО ЯРОСЛАВЛЬ"		 от 19300 руб.


Вакансия "Специалист отдела качества обслуживания потребителей" от ПАО "ТНС ЭНЕРГО ЯРОСЛАВЛЬ" опубликована 24 июля 2024 года.

Источник информации — ОБВ "Работа в России".