Вакансии
/
Информационные технологии, телекоммуникации, связь
/
Санкт-Петербург
/
Специалист технической поддержки

Специалист технической поддержки

Зарплата от 60000 руб.
СПБ ГКУ "ССПК"
Санкт-Петербург

Обязанности
  • Техническая и информационная поддержка пользователей (основной канал связи – телефон).
  • Решение по существу типовых вопросов пользователей в части специального и общего программного обеспечения установленного в государственных органах государственной власти Санкт-Петербурга и подведомственных им организациях (первичный анализ проблемы, консультирование по вопросам функционирования информационных систем и вопросам их эксплуатации).
  • Взаимодействие с другими линиями технической поддержки в рамках решения вопросов пользователей по существу.
  • Взаимодействие с отделами и организациями, которые осуществляют доработку и тестирование систем.
  • Приём и обработка входящих обращений их учет и маршрутизация (идентификация заявителя и его проблемы, регистрация поступающих заявок от заявителей, учёт входящих и исходящих звонков, заполнение соответствующей базы данных, переадресация заявок в сервис деске Учреждения).
  • Контроль закрытия поступающих заявок, находящихся в работе отдела, контроль движения поступивших в Учреждение заявок по этапам и структурным подразделениям.
  • Корректировка данных в системе контроля заявок (привязка заявителей к организациям, корректировка тем автоматически поступающих заявок, и т. д. ).
  • Ведение отчётности по направлению деятельности отдела.
  • Администрирование информационных систем (специальное программное обеспечение).
  • Разработка инструкций и справочных материалов по направлению деятельности отдела в части сопровождения государственных информационных систем
  • Принятие участие в организации работы по приемке Учреждением на сопровождение новых государственных информационных систем.

Общие требования
  • Высшее образование  ( техническое);
  • Уверенный пользователь ПК;
  • Опыт работы от 1 года (в технической поддержке);
  • Знание основ информатики и принципов работы технической поддержки;
  • Опыт работы в системе контроля заявок или системах учёта проектов;
  • Развитые коммуникативные навыки - умение логично формулировать мысли, объяснять сложные вещи простым языком, подстраиваться под собеседника и под ход диалога.

Требования к образованию
Высшее

Адрес
Город Санкт-Петербург, Жуковского улица, дом: Д. 3;корпус: ЛИТЕРА А;офис/квартира: ПОМЕЩ. 13-Н;

Работодатель
Сокращенно СПБ ГКУ "ССПК"
Официально САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "СЛУЖБА СОПРОВОЖДЕНИЯ ПРОГРАММНЫХ КОМПЛЕКСОВ"
ОГРН 1217800165615 (от 25 октября 2021 года)
ИНН 7816723776
Постановка на учет Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №9 по Санкт-Петербургу, 19 сентября 2022 года
Вид деятельности Разработка компьютерного программного обеспечения
Регион г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
Адрес 190000, г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, МО Литейный Округ, ул. Жуковского, д. 3, литера А, помещ. 13-Н
Телефон —
Email —
Директор Борисов Михаил Геннадьевич

Похожие вакансии
1. Главный менеджер по работе с заказчиками
ООО "ГАЗИНФОРМСЕРВИС"		 от 82800 руб.
2. Старший техник
ПАО "РОСТЕЛЕКОМ"		 от 55120 руб.
3. Начальник сектора содержания передвижных технических средств
ГКУ ЛО "ЦБДД"		 от 72770 руб.
4. Ведущий инженер по проектированию и внедрению
ООО "ГАЗИНФОРМСЕРВИС"		 от 128700 руб.
5. Мастер производственного обучения
СПБ ГБПОУ "МРЦПК "ТЭИМ"		 от 0 руб.
6. Специалист по связям с общественностью
СПБ ГКУ "ДИРЕКЦИЯ ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРОЕКТОВ"		 от 66339 руб.
7. Инженер по эксплуатации Центра обработки данных
ПАО "МЕГАФОН"		 от 0 руб.
8. Инженер
СПБ ГУП "СПБ ИАЦ"		 от 0 руб.
9. Главный специалист по закупочной деятельности
ООО "ГАЗПРОМ ЭНЕРГОХОЛДИНГ ИНДУСТРИАЛЬНЫЕ АКТИВЫ"		 от 0 руб.
10. Ведущий аналитик
СПБ ГУП "СПБ ИАЦ"		 от 0 руб.


Вакансия "Специалист технической поддержки" от СПБ ГКУ "ССПК" опубликована 23 апреля 2024 года.

Источник информации — ОБВ "Работа в России".