Специалист по работе с обращениями

Обязанности

1. Обработка входящих телефонных обращений; 

2. Подготовка ответов на вопросы по налогообложению с использованием базы данных и сайта налоговой службы;

3. Регистрация принятых вызовов в специализированном программном обеспечении.  

Условия

- Ежегодный оплачиваемый отпуск 33 календарных дня;

-Льготные путевки для сотрудников и членов их семей на санаторно-курортное лечение и отдых.

Дополнительно

Мы являемся одним из 10 филиалов Единого Контакт-центра Федеральной налоговой службы, созданного на базе государственного федерального учреждения и оказывающего информационные услуги на территории страны.  

Наша задача - бесплатное информирование налогоплательщиков по вопросам, связанным с налогообложением, с использованием созданной базы данных "Вопрос-ответ".  

У нас трудится более трехсот операторов, и штат нашей команды постоянно расширяется. Сейчас нам требуются энергичные люди, желающие развиваться в сфере налогообложения.  

Предлагаем:

1. Оформление в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации с 1-го рабочего дня; 

2. 40-часовая рабочая неделя, график работы 5/2 с 09. 00 до 18. 00, пт с 09. 00 до 16. 45 (суббота, воскресенье - выходные дни) (ненормированный рабочий день, за который предоставляется дополнительный оплачиваемый отпуск), 2-3 раза в месяц, смены по вторникам и четвергам с 11. 00 до 20. 00 (по графику).  Основной отпуск 28 календарных дней (плюс дополнительные дни за ненормированный рабочий день);

3. Премирование по итогам работы (ежемесячное/ежеквартальное);

4. Простые и понятные шаги для профессионального и карьерного роста с обучением, возможность увеличить свою зарплату уже через 6 месяцев; 

5. Бесплатное обучение и тренинги; 

6. Работу в группе под руководством наставника; 

7. Комфортные условия труда, комната отдыха, молодой и дружный коллектив; 

8. Дополнительные выплаты (материальная помощь) к отпуску; 

9. Материальная помощь к юбилейным датам; 

10. Дополнительный повышающий коэффициент за выслугу лет после первого года работы; 

11. Учебные отпуска студентам заочного обучения (согласно законодательства);

12. Путевки на санаторно-курортное лечение и отдых в ведомственные манатории (Анапа, Сочи, побережье Черного моря);

13. Возможность работы для социально незащищенных груп;

14. Матери и отцы, воспитывающие без супруга (супруги) детей в возрасте до пяти лет;

15. Работники имеющие детей-инвалидов; 

16. Многодетные семьи.  

Общие требования

1. Уверенный пользователь ПК; 

2. Умение работать с большим объемом информации, обучаемость; 

3. Навыки набора текста; 

4. Грамотная речь; 

5. Вежливость, неконфликтность, стрессоустойчивость;

6. Внимательность, дисциплинированность.  

Будет плюсом:

- Высшее образование, незаконченное высшее, среднее специальное по специальности;

- Экономическое, юридическое, налоги и налогообложение, бухгалтерский учет. Также рассматриваются студенты.   

Требования к образованию

Адрес

Работодатель

Похожие вакансии