Техник по связи

Обязанности

  Осуществлять предоставление информационно-справочных услуг клиентам (абонентам) в соответствии с требованиями Правил оказания услуг телефонной связи.

Осуществлять выдачу справочной информации клиентам (абонентам) о  номере телефона городской телефонной сети  с соблюдением установленного стандарта  ответа.

Осуществлять предоставление информационно-справочных услуг по запросу  клиентов (абонентов) о зоне обслуживания сети связи, о тарифах на услуги телефонной связи, о состоянии лицевого счета абонента, в том числе о задолженности по оплате услуг телефонной связи;

Дополнительно

Дата выхода - 29. 07. 2024, можно ранее

Общие требования

Знания:

1.       Общие понятия о современных телекоммуникационных технологиях;

2.       Функции городской справочной службы;

3.       Принцип организации базы данных телефонных номеров;

4.       Состав оборудования, общие принципы работы оборудования справочной службы;

5.       Нормативных документов в области связи и ИТ (в т. ч. , Федеральный закон «О связи» № 126-ФЗ, Правила оказания услуг телефонной связи, Федеральный закон от 27. 07. 2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»)

6.       Законодательства РФ;

7.       Правил охраны труда, пожарной безопасности.

Навыки:

1.       Планирование и организация деятельности по обслуживанию клиентов;

2.       Контроль сроков и качества выполнения поручений, качества подготовки документации;

3.       Мотивация работников.

Личностно-деловые качества:

1.       Профессионально-технические знания и навыки;

2.       Ориентация на результат, вовлеченность;

3.       Управление изменениями и инновационность;

4.       Коммуникабельность;

Оперативность;

Знание линейки программных продуктов Microsoft Office (Excel, Word, Power Point, Outlook различных версий).

Навыки работы в специализированном программном обеспечении: автоматизированной системе  расчетов за услуги связи (АСР) «Фастком», в базе данных телефонных номеров справочной службы

ОС Windows на уровне пользователя.

Требования к образованию

Адрес

Работодатель

Похожие вакансии