Вакансии
/
Транспорт, автобизнес, логистика, склад, ВЭД
/
Ставропольский край
/
Руководитель по качеству клиентского сервиса в автосалон

Руководитель по качеству клиентского сервиса в автосалон

Зарплата от 74800 руб.
ООО "ГЕРМЕС"
Ставропольский край

Обязанности
  • Организация работы клиентского сервиса (контроль за фиксацией трафика посетителей, контроль проведения опросов клиентов по качеству обслуживания, контроль за выполнением скриптов);
  • отчетность руководству о качестве обслуживания клиентов дилерского центра;
  • информирование сотрудников дилерского центра об изменениях, нововведениях, требованиях по качеству обслуживания;
  • контроль за внешними показателями удовлетворенности клиентов ( прием, обработка, разрешение спорных вопросов, недовольств, конфликтных ситуаций, касаемо работы сотрудников, а так же удовлетворение требований клиентов, проверка сотрудников ДЦ по чек-листам, контроль за актуализацией БД);
  • разработка предложений по повышению уровня качества обслуживания клиентов;
  • анализ входящих телефонных звонков (от клиентов);
  • оценка контроля качества согласно чек-листу;
  • разработка комплексных мер и предложений с целью повышения ключевых показателей качества;
  • разработка мероприятий по совершенствованию бизнес-процессов.

Общие требования
  • Опыт работы в клиентском сервисе дилерского центра по продаже и обслуживанию автомобилей;
  • Опытный пользователь Microsoft Excel;
  • Грамотная устная и письменная речь.

Требования к образованию
Не указано

Адрес
Ставропольский край, Минераловодский район, Красный Пахарь хутор, Автомобильная улица, дом: ДОМ 19А;офис/квартира: ОФИС 3;

Работодатель
Сокращенно ООО "ГЕРМЕС"
Официально ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ГЕРМЕС"
ОГРН 1182651021618 (от 16 ноября 2018 года)
ИНН 2630050011
Постановка на учет Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №9 по Ставропольскому краю, 16 ноября 2018 года
Вид деятельности Торговля легковыми автомобилями и грузовыми автомобилями малой грузоподъемности
Регион х. Красный Пахарь, Ставропольский край
Адрес 357204, Ставропольский край, х. Красный Пахарь, ул. Автомобильная, зд. 19, к. 2
Телефоны 8 (865) 299-17-00, 8 (879) 222-32-22
Email [email protected]
Генеральный директор Левицкая Ирина Владимировна
Система налогообложения ЕНВД (Единый налог на вмененный доход)
Работники 77 человек (по данным ФНС на 31 декабря 2020 года)
Уставный капитал 10,000 руб.

Похожие вакансии
1. подсобный рабочий
ИП Сабельников Максим Александрович		 от 22740 руб.
3. Кладовщик
ИП Кушнерёв Владимир Васильевич		 от 30000 руб.
4. Водитель автобуса регулярных городских пассажирских маршрутов (категории М2, М3)
МКУ "АХЦ НМО СК"		 от 30000 руб.
6. Водитель автомобиля
ПАО "СТАВРОПОЛЬЭНЕРГОСБЫТ"		 от 24000 руб.
8. водитель автомобиля 4 разряда
УПРАВЛЕНИЕ ГФС РОССИИ ПО СЕВЕРО-КАВКАЗСКОМУ ФЕДЕРАЛЬНОМУ ОКРУГУ		 от 27000 руб.
9. механик сто
ИП Новрадов Азарий Тимофеевич		 от 22800 руб.
10. Кладовщик
ООО "ДТ-ТРАНС"		 от 30000 руб.


Вакансия "Руководитель по качеству клиентского сервиса в автосалон" от ООО "ГЕРМЕС" опубликована 5 июня 2024 года.

Источник информации — ОБВ "Работа в России".