Специалист службы поддержки (поддержка пользователей 1-линия)
Обязанности |
||
|
Осуществление поддержки, инструктажа и консультирования пользователей по вопросам, касающимся работы в информационных системах и их составляющих. Осуществление оперативной помощи пользователям по устранению неисправностей, определение, локализация и устранение (по компетенции) ошибок в работе информационных систем и/или их составляющих. Проведение инструктажей пользователей работе с информационной системой. Составление и сопровождение инструкций по использованию ИС. Формирование заявки на основании телефонного обращения, регистрация в HelpDesk-системе (OTRS, JIRA). Переадресация заявки в профильное структурное подразделение, при невозможности решить проблему в рамках своей компетенции, контроль её исполнения. Информирование пользователей о ходе действий по заявке. | ||
Общие требования |
||
|
Знания и умения работать в автоматизированной системе учета заявок Jira. | ||
Требования к образованию |
||
| Среднее профессиональное | ||
Адрес |
||
|
Новосибирская область, Город Новосибирск, Максима Горького улица, 24
1 этаж | ||
Работодатель |
|
| Сокращенно | ГБУЗ НСО "МИАЦ" |
| Официально | ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ ОСОБОГО ТИПА "МЕДИЦИНСКИЙ ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР" |
| ОГРН | 1025402473458 (от 5 ноября 2002 года) |
| ИНН | 5406012126 |
| Постановка на учет | Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №22 по Новосибирской области, 8 сентября 1999 года |
| Вид деятельности | Деятельность по обработке данных, предоставление услуг по размещению информации и связанная с этим деятельность |
| Регион | г. Новосибирск, Новосибирская область |
| Адрес | |
| Директор | Хмелева Мария Олеговна |
Похожие вакансии |
||
| 2. | Ведущий программист
АО "КОРПОРАТИВНЫЕ ИТ-ПРОЕКТЫ" |
от 49750 руб. |
| 3. | ведущий инженер-программист
ООО "АТОМ БЕЗОПАСНОСТЬ" |
от 141500 руб. |
| 4. | Водитель автомобиля
ПАО "РОСТЕЛЕКОМ" |
от 0 руб. |
| 5. | Эксперт (100306)
ООО "АЛРОСА ИТ" |
от 78675 руб. |
| 9. | Ведущий специалист (79598)
ООО "АЛРОСА ИТ" |
от 55325 руб. |
| 10. | Ведущий инженер
ФАУ "СИБНИА ИМ. С.А. ЧАПЛЫГИНА" |
от 62700 руб. |
Вакансия "Специалист службы поддержки (поддержка пользователей 1-линия)" от ГБУЗ НСО "МИАЦ" опубликована 7 августа 2024 года.
Источник информации — ОБВ "Работа в России".
