Руководитель гарантийного отдела

Обязанности

• проведение инструктажей для персонала отдела по работе с документооборотом, вопросов клиентского обслуживания и обращения с товаром;
• актуальное распределение обязанностей и рабочего времени между сотрудниками отдела;
• выдача индивидуальных заданий на проведение разбирательств (оформления возвратов, приемке товара);
• контроль деятельности составляющих блоков отдела в частности и подразделения в целом, корректировка производимых работ в зависимости от поступающих задач или выявления проблемных вопросов; ежедневный прием отчетов от каждого блока отдела по состоянию деятельности;
• проверка неотработанных заявок на возврат;
• решение проблем связанных с обработкой заявок;
• контроль процессов возврата товара.
• создание схем рабочих процессов;
• создание процессов, комментирующих схемы рабочих процессов;
• проведение совещаний;
• создание актов;
• внедрение в работу готовых рабочих процессов;
• контроль соблюдения всех пунктов рабочих процессов.
• взаимодействие с Поставщиками товара, клиентами Компании по рекламационным вопросам;
• контроль сроков по рекламационным позициям;
• работы по ускорению получения результата;
• контроль за списанием товара в брак.
• управление бюджетом отдела;
• разработка регламентов

Дополнительно

• официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
• полный социальный пакет: оплачиваемые отпуска и больничные;
• стабильная "белая" заработная плата 2 раза в месяц;
• график работы 5/2 понедельник-пятница с 08:00 до 17:00;
• подарки детям сотрудников;
• скидки на продаваемую продукцию;
• окончательный размер заработной платы обсуждается на собеседовании;
• место работы: г. Батайск, ул. Производственная 4А.

Общие требования

Мы рассматриваем кандидатов с:

• с техническим образованием, желательно по автомобильной тематике;
• пониманием применения запасных частей в различных видах ремонтов;
• опытом работы в гарантийных отделах у официальных дилеров;
• опытом управления командой;
• знанием основных понятий и норм Закона РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 07. 02. 1992), а также сопутствующих постановлений Правительства

Требования к образованию

Адрес

Работодатель

Похожие вакансии