Менеджер группы поддержки СЭО и МИ

Обязанности

Управление распределенной командой поддержки;

Управление проектами по развитию нескольких программных комплексов;

Управление техподдержкой программных комплексов (2-3 линия), соблюдение SLA;

Взаимодействие с подрядчиками, управление сроками и задачами на подряде по техподдержке;

Взаимодействие с подрядчиками, управление сроками и задачами на подряде по развитию программных комплексов. ;

Взаимодействие с внутренними заказчиками, решение проблемных вопросов;

Взаимодействие со смежными отделами при интеграционной разработке, задачи, сроки;

Ведение и контроль бюджета по договорам сопровождения и закупки оборудования.

Условия

-ДМС;

- График работы: 5/2

Общие требования

Опыт работы на руководящей должности в поддержке пользователей от 1, 5 года;

Умение анализировать большие объемы данных и принимать обоснованные управленческие решения;

Отличные коммуникативные навыки и способность к обучению и развитию команды;

Понимание Клиент-Серверной архитектуры;

Начальные знания SQL и принципов работа СУБД;

Понимание принципов построения и работы сетей;

Опыт администрирование ОС Windows (Linux будет плюсом);

Понимание, что такое интеграция;

Составление ТЗ;

Опыт диагностики проблемы по логам, данным в БД и другим косвенным признакам;

Понимание, что такое SLA;

Умение действовать эффективно при нештатных ситуациях;

Требования к образованию

Адрес

Работодатель

Похожие вакансии