Супервизор
Обязанности |
||
-Обеспечивает информирование граждан персонифицированной информацией по предоставлению мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг, социальных гарантий, выплат и условий их назначения. - Координирует работу операторов единого контакт - центра взаимодействия с гражданами и обеспечивает их бесперебойную работу. - Осуществляет мониторинг и контроль качества обслуживания граждан операторами, взаимодействие с операторами и управление их расписанием (статусом). - Прогнозирует нагрузку на единый контакт - центра взаимодействия с гражданами (далее - ЕКЦ) на основании статистической информации по заданным периодам. - Проводит мониторинг и контроль качества выполнения основных показателей эффективности деятельности ЕКЦ. - Осуществляет сбор предложений операторов для внесения изменений в экспертную систему ЕКЦ и передачу их контент-менеджеру экспертной системы ЕКЦ участника информирования. - Ведет справочник контрактов, предназначенного для ведения списка типовых контрактов для операторов. - Осуществляет ежедневную аналитику и статистику за текущий рабочий день по закрепленным за операторами с использованием виджетов панели показателей сервиса "Мониторинг и визуализация отчетности" и сервиса "Речевая аналитика" для контроля качества работы операторов и наполнения экспертной системы ЕКЦ. - Актуализирует диалоговые сценарии по итогам ежедневной проверки качества обработки обращений с использованием сервиса «Речевая аналитика». - Обеспечивает корректную работу персонала, назначение работников на выполнение определенных работ при возникновении незапланированных или нестандартных ситуаций, при сбоях в общем порядке работы. |
Общие требования |
||
высшее профессиональное образование |
Требования к образованию |
||
Высшее |
Адрес |
||
Оренбургская область, Город Оренбург, Победы проспект, дом 24 |
Работодатель |
|
Сокращенно | ГКУ "ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ" |
Официально | ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ "ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ" |
ОГРН | 1135658028527 (от 29 августа 2013 года) |
ИНН | 5609092078 |
Постановка на учет | Межрайонная Инспекция Федеральной налоговой службы №12 по Оренбургской области, 29 августа 2013 года |
Вид деятельности | Предоставление социальных услуг без обеспечения проживания престарелым и инвалидам |
Регион | г. Оренбург, Оренбургская область |
Адрес | |
Телефоны | 8 (353) 234-18-70, 8 (353) 234-18-87, 8 (353) 244-27-40, 8 (353) 244-27-42, 8 (353) 244-27-43, 8 (353) 244-27-45, 8 (353) 264-94-69 |
[email protected] | |
Директор | Ягодкина Олеся Петровна |
Похожие вакансии |
||
1. | Ветеринарный врач
ООО "СГЦ "ВИШНЕВСКИЙ" |
от 60000 руб. |
2. | бухгалтер финансового отдела
ГАУЗ "БСМП" Г. НОВОТРОИЦКА |
от 30000 руб. |
3. | Рабочий бюро бытовых услуг
ГБУСО "КЦСОН" В САКМАРСКОМ РАЙОНЕ |
от 22129 руб. |
4. | Врач терапевт участковый
ГАУЗ "ГКБ ИМ.Н.И. ПИРОГОВА" Г.ОРЕНБУРГА |
от 50000 руб. |
5. | Врач-психиатр
ГАУЗ "ОПБ №4" |
от 60000 руб. |
6. | врач - эндоскопист
ГАУЗ "БСМП" Г. НОВОТРОИЦКА |
от 50000 руб. |
9. | рабочий бюро бытовых услуг
ГАУСО "КЦСОН" В Г. ГАЕ |
от 22200 руб. |
10. | врач-терапевт
ГАУЗ "ООКБ №2" |
от 50000 руб. |
Вакансия "Супервизор" от ГКУ "ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ" опубликована 5 марта 2024 года.
Источник информации — ОБВ "Работа в России".