Ведущий специалист (Квотируемое раб.место_ЦКР)

Обязанности

• обработка запросов клиентов – юридических лиц по операционным вопросам: выяснение причин отказа в проведении операций, предоставление информации о приходе / списании по счету, предоставление информации об операциях по счету и пр;
• коммуникация со смежными подразделениями в рамках обработки запросов клиентов;
• занесение информации в автоматизированные системы Банка. СОУТ - 2 класс.

Дополнительно

• наличие опыта в банковской сфере является преимуществом;
• знание услуг/продуктов Банка для юридических лиц;
• знание принципов обслуживания клиентов - юридических лиц разных сегментов и подсегментов;
• знание офисных приложений ПК на уровне уверенного пользователя;
• ориентация на клиента и решение вопросов клиента, эмпатия;
• хорошие коммуникационные навыки;
• приветствуется опыт работы в крупных корпоративных организациях (желательно не менее 1 года): Банковская и телекоммуникационная сфера, колл - центры (Банки, Билайн, Мегафон, Ростелеком и др. ).
• Грамотная речь, коммуникабельность, инициативность, ориентация на результат.

Общие требования

• опыт работы не менее 1-го года в банковской деятельности;
• знание методов обработки информации с применением современных технических средств;
• умение пользоваться  стандартными программными продуктами MS Office (Word, Exel, Outlook, Power Point, Visio),  
• АС Консультант Плюс.  

Требования к образованию

Адрес

Работодатель

Похожие вакансии