Вакансии ГКУ "ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ"

Осуществляет работу в соответствии с должностными обязанностями

высшее профессиональное образование или среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы.

- Разрабатывает диалоговые сценарии.

-Осуществляет наполнение, ведение и обеспечение актуальности экспертной системы единого контакт - центра взаимодействия с гражданами (далее - ЕКЦ).

-Осуществляет ведение нормативно-справочной информации.

-Принимает и обрабатывает входящие звонки и обращения поступившие по средствам единого телефонного номера и текстовых каналов (службы коротких сообщений- SMS, онлайн-чата)..

- Осуществляет информирование граждан о правах, возникающих в связи с событием, наступление которого предоставляет им возможность получения мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг, предоставляемых в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат, а также об условиях их назначения и предоставления.

- Осуществляет исходящие звонки, в том числе по не отвеченным вызовам с целью информирования заявителей по вопросам, входящим в компетенцию органов социальной поддержки населения.

- Своевременно эскалирует на супервизора вопросы об инцидентах в ЕКЦ, связанных с невозможностью приема и обработки обращений граждан, а также предоставления им соответствующей информации.

-Осуществляет предварительную запись заявителей в соответствующее учреждение социальной защиты на прием заявлений о предоставлении государственных, муниципальных услуг и выдачу готового результата (документов).

-Ведет корректный диалог, не допуская грамматических, стилистических и пунктационных ошибок.

- Соблюдает конфиденциальность информации, ставшей известной в связи с осуществлением информирования граждан.

высшее профессиональное образование

-Обеспечивает информирование граждан персонифицированной информацией по предоставлению мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг, социальных гарантий, выплат и условий их назначения.

- Координирует работу операторов единого контакт - центра взаимодействия с гражданами и обеспечивает их бесперебойную работу.

- Осуществляет мониторинг и контроль качества обслуживания граждан операторами, взаимодействие с операторами и управление их расписанием (статусом).

- Прогнозирует нагрузку на единый контакт - центра взаимодействия с гражданами (далее - ЕКЦ) на основании статистической информации по заданным периодам.

- Проводит мониторинг и контроль качества выполнения основных показателей эффективности деятельности ЕКЦ.

- Осуществляет сбор предложений операторов для внесения изменений в экспертную систему ЕКЦ и передачу их контент-менеджеру экспертной системы ЕКЦ участника информирования.

- Ведет справочник контрактов, предназначенного для ведения списка типовых контрактов для операторов.

-  Осуществляет ежедневную аналитику и статистику за текущий рабочий день по закрепленным за операторами с использованием виджетов панели показателей сервиса "Мониторинг и визуализация отчетности" и сервиса "Речевая аналитика" для контроля качества работы операторов и наполнения экспертной системы ЕКЦ.

- Актуализирует диалоговые сценарии по итогам ежедневной проверки качества обработки обращений с использованием сервиса «Речевая аналитика».

- Обеспечивает корректную работу персонала, назначение работников на выполнение определенных работ при возникновении незапланированных или нестандартных ситуаций, при сбоях в общем порядке работы.

высшее профессиональное образование

- Управляет учетными записями и правами доступа сотрудников.

- Осуществляет установку, настройку и обслуживание программно — технических средств системы.

-Осуществляет антивирусный контроль программно-технических средств единого контакт - центра взаимодействия с гражданами (далее- ЕКЦ).

-Выполняет техническое обслуживание офисной техники, участвует в приемке техники из ремонта от сервисных служб, и оборудования, вновь вводимого в эксплуатацию.

-Обеспечивает сохранность вверенных ему документов, электронных баз данных.

cреднее профессиональное (техническое) образование или высшее (техническое) образование, стаж работы не менее 3 лет

Осуществляет работу в соответствии с должностными обязанностями

среднее профессиональное (техническое) или высшее образование (техническое) без предъявления требований к стажу работы.

Осуществляет работу в соответствии с должностными обязанностями

Среднее профессиональное (техническое) или высшее образование (техническое) без предъявления требований к стажу работы.

Прием граждан и документов для определения права, назначения и перерасчета отдельных видов социальных выплат и компенсаций, льготного статуса, установленных федеральным и региональным законодательством; назначение и перерасчет социальных выплат и компенсаций; иные должностные обязанности в соответствии с должностной инструкцией

Главный специалист филиала ГКУ "Центр социальной поддержки населения" в г. Гае

Высшее профессиональное образование или среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы.

Осуществляет работу в соответствии с должностными обязанностями

Среднее профессиональное (техническое) или высшее образование (техническое) без предъявления требований к стажу работы.

Осуществляет работу в соответствии с должностными обязанностями

Социальный пакет

Средне-техническое или высшее инженерно-техническое образование

Осуществляет работу в соответствии с должностными обязанностями

Среднее профессиональное (техническое) или высшее образование (техническое) без предъявления требований к стажу работы.

Осуществляет работу в соответствии с должностными обязанностями

Квотируемое рабочее место филиала ГКУ "Центр социальной поддержки населения" в Беляевском районе, 0,5 ставки

Среднее профессиональное (техническое) или высшее образование (техническое) без предъявления требований к стажу работы

Осуществляет работу в соответствии с должностными обязанностями

Квотируемое рабочее место филиала ГКУ "Центр социальной поддержки населения" в Саракташском районе

Среднее профессиональное (техническое) или высшее образование (техническое) без предъявления требований к стажу работы

Осуществляет работу в соответствии с должностными обязанностями

Среднее профессиональное (техническое) или высшее образование (техническое) без предъявления требований к стажу работы

Осуществляет работу в соответствии с должностными обязанностями

Квотируемое рабочее место филиала ГКУ "Центр социальной поддержки населения" в г. Абдулино

Среднее профессиональное (техническое) или высшее образование (техническое) без предъявления требований к стажу работы

Осуществляет работу в соответствии с должностными обязанностями

0,5 ставки

Среднее профессиональное (техническое) или высшее образование (техническое) без предъявления требований к стажу работы

Осуществляет работу в соответствии с должностными обязанностями

0,5 ставки

Среднее профессиональное (техническое) или высшее образование (техническое) без предъявления требований к стажу работы

Осуществляет работу в соответствии с должностными обязанностями

Квотируемое рабочее место филиала ГКУ "Центр социальной поддержки населения" в Пономаревском районе, 0,5 ставки

Среднее профессиональное (техническое) или высшее образование (техническое) без предъявления требований к стажу работы

Осуществляет работу в соответствии с должностными обязанностями

среднее профессиональное (техническое) или высшее образование (техническое) без предъявления требований к стажу работы.

Прием граждан и документов для определения права, назначения и перерасчета отдельных видов социальных выплат и компенсаций, льготного статуса, установленных федеральным и региональным законодательством; назначение и перерасчет социальных выплат и компенсаций; иные должностные обязанности в соответствии с должностной инструкцией

Главный специалист филиала ГКУ "Центр социальной поддержки населения" в г.Медногорске

Среднее профессиональное или высшее образование (экономическое, финансовое, юридическое)

Осуществляет работу в соответствии с должностными обязанностями

Средне-техническое или высшее инженерно-техническое образование

Прием граждан и документов для определения права, назначения и перерасчета отдельных видов социальных выплат и компенсаций, льготного статуса, установленных федеральным и региональным законодательством; назначение и перерасчет социальных выплат и компенсаций; иные должностные обязанности в соответствии с должностной инструкцией

Главный специалист филиала ГКУ "Центр социальной поддержки населения" в Тюльганском районе 

Высшее профессиональное образование или среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы

Осуществляет работу в соответствии с должностными обязанностями

высшее профессиональное образование или среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы.

• Образование: Среднее профессиональное

Прием граждан и документов для определения права, назначения и перерасчета отдельных видов социальных выплат и компенсаций, льготного статуса, установленных федеральным и региональным законодательством; назначение и перерасчет социальных выплат и компенсаций; иные должностные обязанности в соответствии с должностной инструкцией

Главный специалист филиала ГКУ "Центр социальной поддержки населения" в Тоцком районе 

Высшее профессиональное образование или среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы.

Осуществляет работу в соответствии с должностными обязанностями, оказание мер социальной поддержки гражданам

высшее профессиональное образование или среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы.

Планирования финансово-хозяйственной деятельности. Составление смет расходов. Составление расчетов к сметам расходов. 

высшее профессиональное  (экономическое, финансовое, бухгалтерское) образование.