Администратор/портье гостиницы

Обязанности

• Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
• Предоставляет места прибывающим в гостиницу гостям согласно заявок, следит за своевременной оплатой за проживание в гостинице, за телефонные переговоры.
• Не допускает простоя мест, поселяя граждан согласно заявкам и установленным льготам, сверяя данные паспорта или документа, заменяющего его с заполненной регистрационной карточкой (анкетой), своевременно оформляя финансовые документы при поселении клиента.
• При выезде клиента из гостиницы производит с ним окончательный расчет и проверяет через старших горничных сдачу номера или места, с возвратом разрешения на поселение, после чего выдать квитанцию на проживание в гостинице.
• Работает в тесном контакте со старшей горничной по вопросам готовности номерного фонда к заселению, своевременно сообщая о времени поселения клиентов.
• Отвечает перед администрацией гостиницы за правильное использование номеров и мест, следит за своевременной их подготовкой, согласовывает сроки проживания; выписывает карту гостя или разрешение на поселение, ведет всю эксплуатационную документацию, оформляет переводы проживающих по их просьбе из одного номера в другой, предоставляет книгу отзывов и предложений по первому требованию посетителей.
• Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей, выписывает квитанции на проживание в гостинице;
• Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций в выходные и праздничные дни, а также в ночные, утренние и вечерние часы в отсутствие руководства.

9. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводить необходимые организационно-технические мероприятия. 10. Сдаёт в бухгалтерию по окончанию дежурства денежный отчет и деньги, передает заступающему на смену администратору документы по своему дежурству и имеющиеся задания начальника гостиницы, зафиксировав при этом под роспись в специальной книге о сдаче и приеме дежурства передачу своей смены.

11. Организует эвакуацию людей в случае пожара, предварительно позвонив по телефону в службу 01 и дав указания старшей горничной об открытии запасных дверей.

12. Следит за исправностью компьютера и кассового аппарата, своевременно вызывает мастера для устранения неисправностей.

Дополнительно

график работы сутки через трое

Общие требования

• опыт работы в должности администратора гостиницы от 3-х лет
• наличие санитарной книжки

Требования к образованию

Адрес

Работодатель

Похожие вакансии