Вакансии
/
Информационные технологии, телекоммуникации, связь
/
Москва
/
Специалист технической поддержки

Специалист технической поддержки

Зарплата от 50000 руб.
ООО "ИНТЕРНЕТ ШКОЛА"
Москва

Обязанности
  • Работа с обращениями клиентов: прием и решение их технических вопросов;
  • Уточнение и поиск дополнительной информации о проблемах клиентов, анализ собранных данных;
  • В случае невозможности решить проблему самостоятельно, ввиду ее специфики — передача команде разработки комплексной информации об ошибке;
  • Типовые консультации клиентов, учеников, создателей курсов: как работать с платформой, как создать курс и др. ;
  • Обрабатывать обращения в системе обработки тикетов, Jivosite, Mango — письма, чаты, звонки;
  • Прикладывать все возможные усилия и привлекать все доступные ресурсы, чтобы снизить время простоя в использовании платформы из-за багов, ошибок или недопонимания пользователей, что и как работает;
  • Ориентир на скорость ответа и решения проблемы;
  • Работа в команде и самостоятельные дежурства.

Общие требования
  • Понимание принципов оказания техподдержки;
  • Навыки работы с консолью разработчика в браузере, начальные знания HTML+CSS — базовое понимание принципов работы веб-сайтов (что такое DNS, домен, хостинг);
  • Базовое понимание принципов работы SaaS-решения (взаимодействие backend и frontend);
  • Умение разбираться с базовыми командами в Linux-консоли;
  • Аналитический склад ума, способность мыслить нетривиально, ориентация на результат;
  • Умение самостоятельно искать и находить информацию и решение по любой технической проблеме;
  • Навыки коммуникации, владение этикетом делового общения и переписки;
  • Открытость к людям, дружелюбие в отношении к пользователям, искреннее желание помочь.

Требования к образованию
Не указано

Адрес
Город Москва, Пятницкая улица, дом: Д. 37;офис/квартира: ОФИС 187 ПОМЕЩ. 1/1;

Работодатель
Сокращенно ООО "ИНТЕРНЕТ ШКОЛА"
Официально ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИНТЕРНЕТ ШКОЛА"
ОГРН 1097746489950 (от 27 августа 2009 года)
ИНН 7724715856
Постановка на учет Инспекция Федеральной налоговой службы №5 по г. Москве, 27 декабря 2019 года
Вид деятельности Разработка компьютерного программного обеспечения
Регион г. МОСКВА
Адрес 119017, г. МОСКВА, МО Замоскворечье, ул. Пятницкая, д. 37, офис 187, помещ. 1/1
Генеральный директор Щербаков Владимир Николаевич
Система налогообложения УСН (Упрощенная система налогообложения)
Работники 27 человек (по данным ФНС на 31 декабря 2020 года)
Уставный капитал 16,667 руб.

Похожие вакансии
1. Ведущий программист 1С
ООО "МИКСИТ"		 от 250000 руб.
2. Оператор call-центра, специалист контактного центра
ФГБУ "СВЯЗИСТ"		 от 60000 руб.
3. Руководитель ЦК
ПАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК"		 от 200000 руб.
5. Ведущий специалист по аналитике клиентской базы
ООО "ЛИКАРД"		 от 0 руб.
6. Маляр порошковой покраски
ООО "РДВ-СОФТ"		 от 75000 руб.
8. Ведущий разработчик
ПАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК"		 от 150000 руб.
9. Руководитель направления
ПАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК"		 от 100000 руб.
10. Офис-менеджер
ООО "ТВИНПРО"		 от 60000 руб.


Вакансия "Специалист технической поддержки" от ООО "ИНТЕРНЕТ ШКОЛА" опубликована 22 июля 2024 года.

Источник информации — ОБВ "Работа в России".